تمامی محتوا، تصاویر، طرح‌ها و اطلاعات موجود در سایت متعلق به لونا گالریا است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
کاربران به سایت و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرفتن قوانین و مقررات لونا گالری است.
شرایط ثبت سفارش و ارسال
-
کاربران موظف هستند اطلاعات خود را به صورت صحیح و کامل در هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
- لونا گالریا متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت، سفارش نهایی شده و امکان لغو یا تغییر آن تنها با هماهنگی تیم پشتیبانی ممکن است.
- لونا گالریا تلاش می‌کند سفارش ها را در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال کند. زمان تحویل سفارش ها به موقعیت جغرافیایی کاربر و سفارش شما بستگی دارد.
- کاربران موظف هستند هنگام تحویل سفارش، سلامت و کامل بودن آن را بررسی کنند و در صورت وجود مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
سیاست بازگشت کالا
- در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش کاربر مطابقت نداشته باشد یا دارای نقص فنی باشد، کاربر می‌تواند ظرف مدت 7 روز درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچ گونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل بر عهده لونا گالریا خواهد بود.
تمامی ارتباطات رسمی با کاربران از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در سایت انجام میشود.
کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش “تماس با ما” به تیم پشتیبانی ارسال کنند.
